Referencia

Condiciones de uso y marco legal de ranuradora

El acceso a ranuradora depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas. Le pedimos que revise estas condiciones antes de usar el servicio, para que conozca sus derechos, las reglas que aplican a su cuenta y…

Acceso sujeto a ley localDatos protegidosSoporte en españolRegiones habilitadasCuenta verificada
ranuradora Condiciones de uso y marco legal de ranuradora
DATOS Y SEGURIDAD

Cómo manejamos su información y su cuenta

La seguridad de su cuenta es una prioridad operativa. Aplicamos verificación de identidad al momento del registro y antes de procesar retiros a cuentas BCP o Interbank. El acceso desde el celular está protegido con autenticación por código de un solo uso, y los movimientos con Yape, Plin o PagoEfectivo se registran en tiempo real en el historial de su billetera de cuenta.

Protección de datos personales

Los datos que usted proporciona al crear su cuenta se almacenan de forma cifrada. No los compartimos con terceros salvo obligación legal expresa en las regiones habilitadas.

Uso de cookies y sesión

Utilizamos cookies técnicas para mantener su sesión activa y cookies analíticas para mejorar la experiencia. Puede gestionar sus preferencias desde la configuración de su navegador.

Retención y eliminación de datos

Conservamos el historial de su cuenta mientras esté activa y durante el periodo que exige la normativa aplicable. Puede solicitar la eliminación de datos cerrando su cuenta desde el formulario habilitado.

Solicitud de cambios en su cuenta

Para corregir datos personales o actualizar su información de contacto, diríjase al chat de soporte en español o al formulario de cuenta. Verificaremos su identidad antes de aplicar cualquier cambio.

CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros por temas legales

Si necesita ejercer algún derecho sobre sus datos, solicitar aclaraciones sobre el aviso legal o reportar un uso indebido, puede contactarnos por los siguientes canales. Responderemos en español y atenderemos su solicitud según la normativa vigente en las regiones habilitadas.

Correo de consultas legales Envíe su consulta legal o solicitud de datos a nuestro correo oficial. Indique el número de su cuenta y el motivo de la solicitud para agilizar la respuesta.
Chat de soporte en español El chat de la plataforma atiende consultas sobre condiciones de uso, verificación de cuenta y acceso regional. Disponible desde su celular o computadora.
Formulario de cuenta Desde la sección de ayuda de su cuenta puede enviar solicitudes formales relacionadas con datos personales, historial de transacciones o cierre de cuenta.

Lo que más nos preguntan sobre el aviso legal

Estas son las consultas que recibimos con mayor frecuencia sobre condiciones de uso, datos personales y acceso al servicio. Si su pregunta no aparece aquí, contáctenos por el chat de soporte en español.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas al momento de la conexión. Quienes se encuentren en Ica u otras zonas del país deben verificar la disponibilidad antes de crear una cuenta

Recopilamos nombre, documento de identidad, correo electrónico y los datos necesarios para verificar depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo. Solo usamos esta información para operar su cuenta y cumplir con la normativa aplicable.

Puede solicitarlo a través del formulario de cuenta o escribiéndonos al correo de consultas legales. Verificaremos su identidad y procesaremos la solicitud conforme a la normativa vigente en su región.

Si el sistema detecta acceso desde una región no habilitada, puede restringir el ingreso o suspender la cuenta de forma preventiva. Le recomendamos revisar las condiciones antes de operar.

Sí. Contacte al soporte en español a través del chat o del formulario de cuenta. Se le pedirá verificar su identidad con el documento registrado antes de aplicar cualquier corrección.

Cada movimiento queda registrado en el historial de su billetera de cuenta con fecha, hora y monto. El acceso a ese historial requiere autenticación con el código de un solo uso enviado a su celular.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.